网站建设公司心系用户完美服务才能赢在未来

　A.从事网站设计制作的公司都知道，网站建设涉及太多专业，不单单是把网站做的漂亮细腻那么简单。而是荟萃了营销策划、美术设计和程序开发三者，理论上做一个网站应该需要不菲成本，但事实上却并非如此。因为行业准入门槛低，从业者素质条理不齐，网站建设尚未成长已经快速步入一个微利时代。不少从业者做两三年后纷纷转行或者摒弃，那么网站建设是不是到了一个斜阳西下的时候呢？显然不是，21现实是互联网的世纪，企业无论大小网站同样主要，这个市场潜在机会显然颇大。那么现在处在困境中前景不明的网站制作公司如何持续发展呢？易企网站建设十强品牌引航科技认为，网站建设公司心系用户完美服务才能赢在未来。

　　开拓新客户与维系老客户哪个成本更高

　　与许多行业只做一次性生意不同，绝大多数公司的网站每隔两三年总要改变一下，重新设计制作。所以，经过初期创业积累，网站公司只要能把握好客户，并做好后期的服务留住客户，后期的发展会越来越顺利。因为竞争的激烈，新客户开发成功和挖掘难度将越来越大，这个已经成为共识。以引航科技为例，因为2006年创立伊始即高度正视客户服务，客户续约率一向维持在95%以上，而老客户的转介绍率也高达5%。这就意味着即便不开发任何新客户，只要服务好既有客户，公司也可以持续稳健发展。而开发一个新客户，需要重金在搜索引擎上投放广告不说，还需要客户经理反复跟进，营销成本越来越高。

　　深度挖掘老客户提拔增值潜力不可或缺

　　有人的地方就有生意，但是许多公司却对已经成为客户的人群无视无情，殊不知老客户对于企业是多么主要。网站建设因为竞争激烈，是步入微利时代，甚至有时候第一次合作都不会产生利润。但是对于一个公司而言，绝对不仅仅需要网站。大的公司需要品牌，需要策划需要网络营销，小的公司最起码也需要设计样本画册，需要电子传真、400电话等诸多服务。既然开发新客户那么困难，为什么不好好挖掘下老客户资源呢？假如哪家公司拥有上万家固定的活跃用户，而且得到充分挖掘行使，一定会发展的越来越好。

　　服务质量逐渐成为企业发展的核心动力

　　虽然每家公司都在追求完美，但却没有十全十美的产品，即便诸如苹果手机也存在良品率的问题，要知道这些电子产品在出厂前已经经过反复测试和老化试验。产品不完美靠什么填补？一定是服务，对于客户来说服务就是一剂定心丸，服务越好的客户越容易赢得客户认可和一定。现代企业经营需要的是品牌，而品牌的塑造除却优秀的产品品质外，就是用户口碑。所以，引航科技认为服务质量已经逐渐成为企业发展的核心动力。网站建设自己就是服务行业，做好服务理所应当，只有服务好了，才能赢得更大的发展空间。

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